RPC Server unavailable

[kimk]

Hi,

I recently discovered LANsweeper and it seems to solve a lot of my needs for software inventory etc. - lots of nice features 🙂

And before I buy a premium membership, i wanted to test the free version, just to make sure that everything worked fine.

But I am having some problems with almost all of my workstations. LANsweeper says "RPC server unavailable" - and under each workstation --> errors --> Wmierror - The RPC server is unavailable. (Exception from HRESULT: 0x800706BA)

And I have been trying to solve this problem.
I have made a group policy - just like in the knowledgebase.
http://lansweeper.com/kb/firewall.aspx
And if i run the command - netsh firewall show state - it shows:
Profile = Domain
Operational mode = Enable
Exception mode = Enable
Multicast/broadcast response mode = Enable
Notification mode = Enable
Group policy version = Windows Firewall
Remote admin mode = Enable

I then tried running the connection tester on a client:
Ping test OK
-----------------------------------------------
Remote registry test OK
-----------------------------------------------
Remote WMI access test OK
-----------------------------------------------
Remote \\severname\c$ access test OK

I checked that the service "Remote registry" is running. We use XP clients, but I just wanted to be sure that the service was running.

What else can I try?

Thanks in advance 🙂

[Hemoco]

In version 3.5 this behaviour is changed to:

Lookup fqdn.
Resolve fqdn
If fqdn = ipaddress then scan based on fqdn, if not, scan based on ipaddres

[Hemoco]

Please also post:

Ping -a hostname
ping -a ipaddress
ping -a fqdn

Is there somewhere a NAT between the network and the lansweeper service?

[kimk]

Lansweeper wrote:
Please also post:

Ping -a hostname
ping -a ipaddress
ping -a fqdn

Is there somewhere a NAT between the network and the lansweeper service?

I noticed that when i pinged the client, there was something wrong during the -a ipadress ping - the reverse DNS lookup was to another computer.
So I deletede the machine on our DNS - in the reverse zone.

And it seems to work - so the problem seems to be lying in our DNS.
I will look further into our DNS server.


Thanks for the help 🙂

[Hemoco]

Please also post:

Ping -a hostname
ping -a ipaddress
ping -a fqdn

Is there somewhere a NAT between the network and the lansweeper service?

[Hemoco]

Also post the output of this command:

netsh firewall show state verbose = ENABLE

[kimk]

Lansweeper wrote:
Also post the output of this command:

netsh firewall show state verbose = ENABLE

Sure.
But since we use danish Windows XP, I don't know how much you understand 🙂

But if you want me to translate some of it, just tell me.


Firewall status:
-------------------------------------------------------------------
Profil = Domæne
Funktionel tilstand = Aktiver
Undtagelsestilstand = Aktiver
Multicast/broadcast-svartilstand = Aktiver
Beskedtilstand = Aktiver
Gruppepolitikversion = Windows Firewall
Fjernadmininstrationstilstand = Aktiver
Område: *

Lokale undtagelse tilladt af gruppepolitikken:
-------------------------------------------------------------------
Åbne porte = Aktiver
Tilladte programmer = Aktiver

Logindstillinger:
-------------------------------------------------------------------
Filplacering = C:\WINDOWS\pfirewall.log
Maksimal filstørrelse = 4096 KB
Mistede pakker = Deaktiver
Forbindelser = Deaktiver

Tjenesteindstillinger:
Tilstand Brugerdefineret Navn
----------------------------------------------------------------------------
Deaktiv Nej Fil- og udskriftsdeling
Område: *
Deaktiv Nej UPnP-struktur
Område: *
Deaktiv Nej Fjernskrivebord
Område: *

Programundtagelser:
Tilstand Lokal politik Navn / Program
-------------------------------------------------------------------
Aktiver Ja Windows Live Messenger / C:\Programmer\Windows Live\Messe
nger\msnmsgr.exe
Område: *
Aktiver Ja Scheduler / C:\WINDOWS\SMINST\Scheduler.exe
Område: *
Aktiver Ja Microsoft Management Console / C:\WINDOWS\system32\mmc.ex
e
Område: *
Aktiver Ja Fjernsupport / C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe
Område: *

Portundtagelser:
Port Protokol Tilstand for lokal politik Navn / Tjenestetype
-------------------------------------------------------------
137 UDP Ja Deaktiv Tjenesten NetBIOS-navne / Fil- og udskri
ftsdeling
Område: LocalSubNet
138 UDP Ja Deaktiv Tjenesten NetBIOS-datagram / Fil- og uds
kriftsdeling
Område: LocalSubNet
139 TCP Ja Deaktiv Tjenesten NetBIOS--session / Fil- og uds
kriftsdeling
Område: LocalSubNet
445 TCP Ja Deaktiv SMB over TCP / Fil- og udskriftsdeling
Område: LocalSubNet
1900 UDP Ja Deaktiv SSDP-komponent i UPnP-strukturen / UPnP-
struktur
Område: LocalSubNet
2869 TCP Ja Deaktiv UPnP-struktur over TCP / UPnP-struktur
Område: LocalSubNet
3389 TCP Ja Deaktiv Fjernskrivebord / Fjernskrivebord
Område: *

Porte, på hvilke programmer vil modtage indgående forbindelser:
Port Protokol Version Proces-id Type Navn / Program med jokertegn
-------------------------------------------------------------------
3781 TCP IPv4 936 RPC Nej Nej (null) / C:\WINDOW
S\system32\svchost.exe
Område: *

Porte, der i øjeblikket er åbne på alle netværksgrænseflader:
Port Protokol Version Program
-------------------------------------------------------------------
135 TCP IPv4 (null)
Område: *
445 TCP IPv4 (null)
Område: *
3781 TCP IPv4 C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
Område: *

ICMP-indstillinger for alle netværksgrænseflader:
Tilstand Type Beskrivelse
-------------------------------------------------------------------
Deaktiv 2 Tillad at den udgående tilladelsespakke er for stor
Deaktiv 3 Tillad at den udgående destination kan ikke nås
Deaktiv 4 Tillad at den udgående tilladelsekilde er slået fra
Deaktiv 5 Tillad omdirigering
Aktiver 8 Tillad indgående ekkoanmodning
Deaktiv 9 Tillad indgående routeranmodning
Deaktiv 11 Tillad at udgående tid overskrides
Deaktiv 12 Tillad udgående parameterproblem
Deaktiv 13 Tillad indgående tidsstempelanmodning
Deaktiv 17 Tillad indgående maskeanmodning

Yderligere ICMP-indstillinger på LAN-forbindelse 2:
Mode Type Beskrivelse
-------------------------------------------------------------------
Deaktiv 2 Tillad at den udgående tilladelsespakke er for stor
Deaktiv 3 Tillad at den udgående destination kan ikke nås
Deaktiv 4 Tillad at den udgående tilladelsekilde er slået fra
Deaktiv 5 Tillad omdirigering
Deaktiv 8 Tillad indgående ekkoanmodning
Deaktiv 9 Tillad indgående routeranmodning
Deaktiv 11 Tillad at udgående tid overskrides
Deaktiv 12 Tillad udgående parameterproblem
Deaktiv 13 Tillad indgående tidsstempelanmodning
Deaktiv 17 Tillad indgående maskeanmodning

Yderligere ICMP-indstillinger på VMware Network Adapter VMnet1:
Mode Type Beskrivelse
-------------------------------------------------------------------
Deaktiv 2 Tillad at den udgående tilladelsespakke er for stor
Deaktiv 3 Tillad at den udgående destination kan ikke nås
Deaktiv 4 Tillad at den udgående tilladelsekilde er slået fra
Deaktiv 5 Tillad omdirigering
Deaktiv 8 Tillad indgående ekkoanmodning
Deaktiv 9 Tillad indgående routeranmodning
Deaktiv 11 Tillad at udgående tid overskrides
Deaktiv 12 Tillad udgående parameterproblem
Deaktiv 13 Tillad indgående tidsstempelanmodning
Deaktiv 17 Tillad indgående maskeanmodning

Yderligere ICMP-indstillinger på VMware Network Adapter VMnet8:
Mode Type Beskrivelse
-------------------------------------------------------------------
Deaktiv 2 Tillad at den udgående tilladelsespakke er for stor
Deaktiv 3 Tillad at den udgående destination kan ikke nås
Deaktiv 4 Tillad at den udgående tilladelsekilde er slået fra
Deaktiv 5 Tillad omdirigering
Deaktiv 8 Tillad indgående ekkoanmodning
Deaktiv 9 Tillad indgående routeranmodning
Deaktiv 11 Tillad at udgående tid overskrides
Deaktiv 12 Tillad udgående parameterproblem
Deaktiv 13 Tillad indgående tidsstempelanmodning
Deaktiv 17 Tillad indgående maskeanmodning

LAN-forbindelse 2 firewall-indstillinger:
-------------------------------------------------------------------
Fungerende tilstand = Aktiver
Version = IPv4
GUID = {AD51F1D4-1532-492D-97E7-531FF4387277}

VMware Network Adapter VMnet1 firewall-indstillinger:
-------------------------------------------------------------------
Fungerende tilstand = Aktiver
Version = IPv4
GUID = {4592B5DE-2919-4853-AEF3-3CE16132FDEA}

VMware Network Adapter VMnet8 firewall-indstillinger:
-------------------------------------------------------------------
Fungerende tilstand = Aktiver
Version = IPv4
GUID = {247A909C-66D7-43D8-A1AF-EF81D313EA7D}

[Hemoco]

When you tried the connection tester were all 3 tests failing (ip,hostname,fqdn)?

[kimk]

Lansweeper wrote:
When you tried the connection tester where all 3 tests failing (ip,hostname,fqdn)?

Actually it only fails on the IP-address. No problems with hostname or fqdn.

[Hemoco]

OK, now could you try disabling the windows firewall on this machine and try again. (just as a test)
Also makes sure that no other firewall is running.